Términos del servicio
Estos Términos del servicio regulan el uso del sitio de BEMA y la compra de productos a través de él. Al navegar por el sitio o realizar un pedido, declaras haber leído y aceptado estos términos, junto con la Política de envíos, la Política de cambios y devoluciones y la Política de privacidad.
1. Quiénes somos
BEMA es una tienda online de vestidos de fiesta con despacho a todo Chile. Puedes contactarnos por:
- WhatsApp: +56 9 7322 9489
- Instagram: @bemastoree
- Formulario de contacto del sitio
2. Productos y disponibilidad
BEMA trabaja con stock limitado y piezas seleccionadas. El inventario se actualiza en tiempo real, pero excepcionalmente un producto puede agotarse tras confirmarse el pedido por diferencias de sincronización. En ese caso te contactamos dentro de 24 horas hábiles y reembolsamos el total pagado, sin costo para ti.
3. Precios
- Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) con IVA incluido.
- Los precios pueden modificarse sin aviso previo. El precio aplicable es el vigente al momento de completar el pedido y no se aplica retroactivamente a compras ya realizadas.
- Si un producto se publica con un precio manifiestamente erróneo, BEMA podrá anular el pedido y reembolsar íntegramente lo pagado, informándote de inmediato.
- Las promociones y descuentos rigen por la vigencia y condiciones indicadas en cada publicación y no son acumulables salvo mención expresa.
4. Pedido y confirmación
El envío de un pedido constituye una oferta de compra. La compra se perfecciona una vez confirmado efectivamente el pago y enviado el correo de confirmación del pedido. Hasta ese momento BEMA puede rechazar o anular el pedido por falta de stock, error de precio o indicios de fraude, reembolsando lo pagado.
5. Medios de pago
Se aceptan los medios de pago habilitados en el checkout al momento de la compra. El procesamiento lo realizan terceros proveedores de pago: BEMA no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.
6. Envíos
Los plazos, costos y condiciones de despacho se rigen por la Política de envíos. Los plazos de entrega son estimaciones de la empresa de transporte y se cuentan desde el despacho, no desde la compra.
7. Cambios y devoluciones
Se rigen por la Política de cambios y devoluciones, que forma parte integrante de estos términos.
8. Imágenes y descripciones
Las fotografías de catálogo son referenciales y pueden incluir modelos generados o editados digitalmente con fines de presentación. La prenda exhibida corresponde al producto que recibirás en cuanto a color, diseño, corte, composición y terminaciones. Las condiciones de iluminación y la calibración de cada pantalla pueden generar diferencias menores de percepción de tono. Las medidas y la composición textil publicadas en cada ficha son la referencia vinculante del producto.
9. Cuenta de cliente
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde ella. Avísanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
10. Propiedad intelectual
La marca BEMA, el logotipo, los textos, las fotografías y el diseño del sitio son de propiedad de BEMA o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.
11. Uso del sitio
No está permitido usar el sitio con fines ilícitos o fraudulentos, intentar vulnerar su seguridad, extraer datos de forma automatizada ni interferir con su funcionamiento. BEMA puede suspender el acceso o anular pedidos ante incumplimientos o indicios de fraude.
12. Comunicaciones
Al realizar una compra aceptas recibir las comunicaciones necesarias para gestionar tu pedido. Las comunicaciones de marketing son opcionales y puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.
13. Responsabilidad
BEMA responde por las obligaciones que le impone la legislación chilena. No responde por retrasos o incidencias atribuibles a la empresa de transporte, por errores en los datos de despacho ingresados por el cliente, ni por hechos constitutivos de caso fortuito o fuerza mayor.
14. Modificaciones
BEMA puede modificar estos Términos del servicio en cualquier momento. La versión aplicable a tu compra es la publicada en el sitio al momento de realizarla.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los reclamos que el consumidor pueda presentar ante el SERNAC.